Как выглядит образец претензии по ОСАГО к страховой компании

Образец претензия неустойка по осаго

Как выглядит образец претензии по ОСАГО к страховой компании

Досудебная претензия по ОСАГО представляет собой жалобу на то, что страховщик, по мнению потерпевшего, не в полной мере исполнил свои обязательства по договору.

Подается она на имя страховщика непосредственно перед тем, как обратиться с иском суд.

О том как грамотно написать и подать претензию, какие документы приложить, образец досудебной претензии страховой компании по ОСАГО — читайте в нашей статье.

В каких случаях составляется претензия по ОСАГО

Ранее в тех случаях, когда пострадавший в ДТП человек не был согласен с размером причиненного ущерба, который соглашалась выплатить страховая компания, он имел возможность заявлять свои требования непосредственно в суде, обращаясь с иском без соблюдения какого-либо порядка досудебного урегулирования.

Однако 21.07.2019 г. в Закон № 40-ФЗ, который регулирует гражданско-правовые отношения, связанные со страхованием ответственности владельцев автомашин, были внесены изменения. И с этого момента непосредственно перед предъявлением иска страховщику обязательным стало требование о предварительном направлении ему так называемой «досудебной претензии по ОСАГО».

При этом в законе содержится требование приложить к претензии соответствующие документы, которые обосновывают притязания потерпевшего. Эти документы должны быть рассмотрены страховой компанией, выдавшей страхователю полис ОСАГО, в течение десяти дней (п. 2 ч. 1 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ).

После того, как страховщик рассмотрит претензию и оценит приложенные к ней документы, по результатам этого рассмотрения он должен либо согласиться с требованиями страхователя и выплатить последнему денежную сумму, которую он хочет получить, либо направить потерпевшему обоснованный отказ в выплате, с конкретными указаниями на то, какие имеются причины для того, чтобы заявленные требования не удовлетворять.

И только после того, как потерпевший получит ответ с отказом в выплате, страхователь сможет подать в суд исковое заявления без риска, что его иск оставят без рассмотрения по причине отсутствия доказательств досудебного урегулирования спора.

Об этом говорит и опубликованная судебная практика. Как указано в Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 (п.

96), потерпевший может обратиться в суд с иском к страхователю только после получения ответа от страховой организации на претензию, либо после того, как истекут десять дней, установленные законом об ОСАГО, которые даются как раз для того, чтобы страховая компания могла внимательно и без спешки изучить притязания потерпевшего.

Таким образом, досудебное урегулирование спора путем непосредственного обращения в страховую компанию с претензией о несогласии является обязательным, и таким же обязательным является ответ страховщика в установленный законом срок.

Как составить и подать досудебную претензию

Досудебную претензию по ОСАГО можно написать в обычной произвольной форме, каких-либо обязательных требований к ее реквизитам нет.

В досудебной претензии нужно указать следующую информацию:

  • название страховой компании, ее юридический и фактический адрес, а также сведения о ее руководителе (ФИО);
  • реквизита заявителя (ФИО, место жительства);
  • название заявление;
  • краткое описание фактических обстоятельств, их суть, а также номер вашего страхового полиса;
  • точный список тех требований, которые вы предъявляете к компании-страховщику;
  • те обстоятельства, которые послужили основаниями для обращения (при этом будет правильно сослаться на нормы действующего законодательства);
  • фамилия заявителя и его подпись;
  • дата подачи вашей претензии.
  • Учтите, что письмо от компании-страховщика с отказом в вашей претензии, если он примет такое решение, будет направлено по тому почтовому адресу, который вы укажете в своем заявлении. Соответственно, если вы по какой-то причине не проживаете по месту своей постоянной регистрации, обязательно укажите свой фактический адрес.

    Досудебную претензию можно либо отправить по почте ценным письмом с описью тех документов, которые в нем содержатся, либо отнести в страховую компанию лично.

    Если вы выбрали второй вариант, у вас должно быть два экземпляра текста вашего заявления — один из них вместе с документами, которые указаны вами в качестве приложения, вы оставите страховщику, на другом будет отмечено, что претензия получена, поставлена дата поступления и входящий номер.

    Можно попросить лицо, которое принимает вашу претензию и расписывается на вашем экземпляре, расшифровать свою подпись, и разборчиво поставить рядом с ней фамилию.

    В тексте претензии нужно обязательно перечислить документы, которые вы к ней прикладываете с точным указанием количества листов, а не просто приложить документы.

    Кроме того, либо непосредственно в текст вашего заявления, либо в качестве отдельного документа к претензии следует добавить реквизиты вашего банковского счета для того, чтобы страховщик, который решит удовлетворить ваши требования, имел возможность безналичного перечисления вам суммы причиненных вам убытков.

    Образец досудебной претензии по ОСАГО

    В ОАО «Максим» 690012, г. Владивосток, ул. Иртышская, 12 «а» от Иванова Петра Сидоровича 690024, г. Владивосток, ул. Петра Великого, д. 4 кв. 26

    с.т. 89147067098

    18.01.2019 г. я, Ивапнов Петр Сидорович, обратился в страховую компанию «Максим», чтобы получить причитающуюся мне страховую выплату (выплатное дело № 135474).

    Источник: https://balanced-scorecard.ru/609-obrazec-pretenzija-neustojka-po-osago

    Претензия в страховую по ОСАГО

    Как выглядит образец претензии по ОСАГО к страховой компании

    Мало кто из водителей знает, что делать, если их не устраивает страховая выплата, на которую они имеют право в связи с получением ущерба в ДТП. Многие думают, что нужно обращаться в прокуратуру или полицию. Но это совсем не так.

    В случае если водитель не согласен с размером компенсации по ОСАГО, который рассчитала страховая компания, он может обратиться в суд и попытаться обжаловать ее решение. Но перед тем как составлять исковое заявление он обязан попытать урегулировать спор своими силами, а именно, направить в адрес страховщика претензию.

    Закон устанавливает, что направление претензии обеспечивает обязательный досудебный порядок решения спора. Если он был соблюден, но спор в итоге все равно не разрешился, то можно готовить документы в суд.

    Существуют определенные правила составления претензии, которым нужно следовать. Процедура направления претензии также имеет свои особенности.

    Перед тем как приступить к составлению претензии нужно узнать больше о том, что это за документ и каким образом его можно грамотно подготовить. Иметь в распоряжении образец, скаченный из Интернета, будет недостаточно, так как каждый страховой случай имеет свои уникальные черты, которые нужно будет учитывать.

    Что такое досудебная претензия в страховую по ОСАГО

    Претензия в данном случае – это письменное обращение страхователя к страховщику, в котором он указывает свое несогласие с принятым решением по ОСАГО и выплата, назначенная страховой компанией, его не устраивает. В этом обращении страхователь обязательно указывает требование о том, какую сумму он считает справедливой.

    Письменное обращение передается в офис страховщика нарочным или по почте. Факт получения претензии должен быть удостоверен отметкой о принятии или почтовым уведомлением о доставке.

    Впоследствии один из этих документом является в суде доказательством направления претензии.

    Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО

    Составление досудебной претензии – задача не из самых легких. Необходимо стараться сформулировать ее таким образом, чтобы у страховщика не было серьезных аргументов для возражений.

    Тогда не будет необходимости обращаться в суд. Страховщик, который поймет, что закон на стороне страхователя вряд ли захочет нести еще и судебные издержки и возмещать расходы истца на услуги представителя.

    Составить претензию может и сам потерпевший, изучив соответствующую юридическую практику и законодательство. Если до конца нет уверенности в своих силах и способностях можно доверить подготовку текста претензии опытному юристу.

    Досудебной претензии в страховую по ОСАГО

    Нельзя писать в претензии произвольный текст. Она должна иметь свою структуру и грамотное содержание. И оформить ее следует в соответствии с правилами делопроизводства.

    В верхнем правом углу указывается Ф.И.О. отправителя, его адрес и контактный телефон.

    После этих реквизитов посередине пишется слово «претензия».

    Вначале пострадавший описывает обстоятельства случившегося. При этом указывает только то, что относится к делу. В конце претензии он заявляет свои требования и аргументирует их положениями нормативных документов.

    После текста указывается перечень приложенных документов, количество экземпляров и страниц каждого.

    Претензия подписывается, ставится дата.

    Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии в страховую по ОСАГО

            Просто направить письмо недостаточно. К претензии должны быть приложены следующие документы и копии.

    1. Ксерокопия паспорта заявителя.
    2. Водительское удостоверение и копия действующего полиса автострахования.
    3. Документы из ГАИ: справка о ДТП и протокол об административном правонарушении. Если не выдали в день ДТП, то можно получить их позже в отделении ГИБДД. Также не страшно их потерять. Дубликаты выдаются бесплатно.
    4. Отчет о независимой оценке транспортного средства. Только имея этот документ можно требовать другой суммы возмещения.
    5. Квитанции об оплате услуг оценщика. В случае победы в суде или положительного решения по претензии расходы на оценку компенсируются.
    6. Банковские реквизиты. Возмещение по ОСАГО выплачивается только безналичным способом.

    Срок рассмотрения досудебной претензии в страховую по ОСАГО

    Получив решение страховой компании, водитель имеет право направить претензию. На рассмотрение обращения у любого российского страховщика есть не более 5 дней с момента получения. Ответ направляется почтой и во многих случаях одновременно на электронную почту. Его можно отследить на сайте страховой компании.

    При этом рассмотреть претензию и направить ответ страховщик должен также в праздничные и выходные дни.

    Если страховая компания согласна с претензией, практически сразу она производит выплату. Ну и примерно 2-3 дня сверх этого может уйти на саму процедуру перечисления денежных средств.

    Основания для отказа на досудебную претензию в страховую по ОСАГО

    Существует всего несколько главных причин, по которым страховые компании отказывают в положительном ответе на претензию.

    1. Обращение прислало лицо, которое не является потерпевшим и формально не имеет никакого отношения к страховому делу. Должный уровень полномочий не подтвержден доверенностью.
    2. К претензии не приложены документы, которые являются доказательствами требований потерпевшего. Например, отчет об оценке, который составляет независимый эксперт.
    3. Нет информации о расчетном счете, на который может быть выплачено возмещение.

    Отрицательный ответ на претензию направляется страхователю почтой.

    Источник: https://www.sravni.ru/osago/info/pretenzija-v-strakhovuju-po-osago/

    Как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО?

    Как выглядит образец претензии по ОСАГО к страховой компании

    Страховые компании не всегда выплачивают страховое возмещение, которое так необходимо водителям, попавшим в ДТП.

    Страховщики могут неохотно расставаться с деньгами, но добиваться справедливого возмещения ущерба необходимо.

    Досудебная претензия по ОСАГО — это законный способ добиться справедливости, и в эффективности подобного способа убедились уже многие автомобилисты.

    Претензия — официально оформленная жалоба гражданина за неоказание или некачественное оказание ему определенных услуг.

    Досудебная претензия по ОСАГО — документ, в котором автовладелец возражает против действий страховой компании, указывает обстоятельства возникновения конфликта, требует его исправить.

    Спорный вопрос разрешается в страховой компании. Автовладелец может обратиться в суд, если досудебная претензия не удовлетворена.

    Основания составления и подачи такого документа — страховые споры по ОСАГО. Обычно несогласие владельца автомобиля связано со следующими обстоятельствами:

    1. Недостаточная сумма страховой выплаты, которая явно не покроет размер возмещения ущерба. Это самый распространенный случай для страховых споров по “автогражданке”. Сумма компенсации устанавливается экспертами страховой компании, по этой причине расчеты заинтересованных лиц могут быть необъективными. Водитель имеет право заказать независимую экспертизу. Если разница между подсчетами СК и независимого эксперта составит более 10%, появляется основание для оспаривания решения страховщика.
    2. Отказ в страховой выплате. Страховые компании — коммерческие структуры, которые заинтересованы сводить свои расходы к минимуму или вовсе их избегать. Но автомобилист должен помнить, что он имеет полное и законное право выражать свое несогласие с отказом, а также добиваться пересмотра решения страховщика.
    3. Страховщик нарушил срока страховой выплаты. Компания не возместила ущерб по окончании установленного законом срока в 20 рабочих дней, что является веским основанием для оформления досудебной претензии.

    Правовое регулирование претензии

    Положение о досудебной претензии ввели в Закон об ОСАГО в 2014 году. Регламентировано статьей 16.1. Цель принятия дополнения — оптимизация процесса разрешения спорных случаев по выплатам ОСАГО.

    Так у страховщиков и водителей появилась возможность урегулировать конфликт без суда.

    Процедура оформления досудебной претензии обязательна. Водитель, у которого имеются претензии к страховой компании, уведомляет ее об этом в письменном виде, передает на рассмотрение свои требования, оформленные в должном порядке и не обращается при этом в суд.

    Страховая компания в обязательном порядке рассматривает жалобу и принимает решение о выплате или оформляет обоснованный отказ.

    Суд не может рассматривать иск по обязательному страхованию без официально оформленного отказа страховой в возмещении ущерба.

    Правила об обязательном досудебном порядке применимы и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат.

    Узнаем, как правильно написать претензию в страховую компанию по ОСАГО.

    Правила оформления

    Во многих страховых компаниях имеется специальный бланк для досудебной жалобы.

    Можно заполнить его самостоятельно, а можно обратиться к юристу, у которого есть опыт составления подобной документации и который подскажет, как грамотно составить жалобу.

    Необходимо помнить следующее: получение необходимой суммы выплаты может во многом зависеть от того, как Вы оформили претензию, насколько доступно, грамотно и всесторонне Вы обосновали проблему и свои требования. Поэтому следует подготовиться заранее и узнать, как оформить документ.

    Образец 2019 года досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО вы можете скачать по ссылке внизу статьи.

    В документе должна содержаться следующая информация:

    1. Данные сторон: ФИО, серия и номер паспорта, адрес заявителя. Если заявителем является юридическое лицо, нужно указывать ФИО и должность сотрудника, который подписывает жалобу, название, юридический адрес страховой компании.
    2. Обстоятельства возникновения конфликта. претензии. Один из самых важных пунктов. В нем спорный случай должен отражаться полностью и в доступной форме. Приводится ссылка на невыполненные пункты договора.
    3. Примечание о несогласии автомобилиста с суммой выплаты, которую назначил страховщик. Страховая компания нередко отмечает отсутствие этого пункта и отказывает в страховой компенсации.
    4. Требование о выплате денежной компенсации, в котором нужно указать определенную сумму.
    5. Реквизиты лица, которое оформило документ, куда нужно перечислить выплату.

    Автомобилист имеет право добавить в досудебную претензию пункт о моральном ущербе с указанием суммы выплаты и критериев определения этого морального ущерба.

    Обязательно укажите, что в случае, если страховая компания не выплатит компенсацию (или не выплатит ее в должном размере), Вы будете решать вопрос уже в судебном порядке. В конце жалобы укажите перечень всех прилагаемых к досудебной претензии документов, подпись с расшифровкой, дату.

    Приложение к досудебной претензии

    Претензию в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты или ее отсутствии рассмотрят только тогда, когда ее будет сопровождать полный пакет документов:

    • копия паспорта заявителя;
    • копии документов на ТС;
    • полис ОСАГО;
    • справка о ДТП или извещение, если авария оформлялась по европротоколу;
    • медицинская справка о нанесенном здоровью ущербе, если она есть;
    • заключение независимого эксперта;
    • квитанции о других расходах (к примеру, об оплате услуг эвакуатора).

    При предоставлении полного пакета документов вероятность положительного исхода дела возрастет.

    Сроки

    После ДТП автовладелец предоставляет автомобиль для осмотра в СК в течение пяти рабочих дней. Компания рассматривает заявление на получение выплат 20 дней.

    За этот срок СК должны:

    • принять заявление;
    • признать случай страховым;
    • изучить всю представленную документацию и обстоятельства дела;
    • направить эксперта, который оценит повреждения для будущих расчетов размера компенсации;
    • рассчитать выплаты.

    Денежная компенсация должна поступить на счет автомобилиста не позднее 20 рабочих дней со дня поступления сведений о ДТП в страховую компанию. Если деньги так и не приходят, автомобилист имеет право подавать досудебную претензию.

    Водитель обращается в страховую компанию, где получал полис. Следует посетить офис лично. При передаче документа сотруднику страховой компании водитель обязан проследить, чтобы была точно зафиксирована дата поступления жалобы.

    Эта мера необходима для правильного отсчета срока подачи претензии, который составляет 10 дней.

    Водитель может отправить претензию на юридический адрес страховой компании по почте заказным письмом. Лучше попросить поставить отметку «С уведомлением о вручении».

    Так можно зафиксировать дату отправления и получения. Но лучше все-таки явиться в офис лично.

    Если в течение установленного срока водитель не предъявит претензию, он не сможет требовать выплату от страховой компании даже через суд.

    Если автомобилист подал претензию вовремя, страховщик обязан принять документы, ознакомиться с содержанием, вынести решение.

    Срок рассмотрения претензии по ОСАГО — 10 дней. За этот срок страховщик обязуется:

    • сделать выплату;
    • или направить обоснованный отказ в письменной форме.

    Наказание для страховой компании

    За каждый день просрочки автомобилист имеет право требовать от компании пени в размере 1% в день от суммы выплаты. Если ответа от страховой не поступает, на следующий же день можно обращаться в суд.

    Другие наказания:

    • 0,05% за каждый день, который заявление не рассматривается;
    • 50% от суммы иска, если дело дошло до суда;
    • моральный ущерб устанавливается через суд.

    При этом общий размер пени не должен превышать размера страховой выплаты по виду причиненного вреда.

    Основания для отказа

    СК отказывают в рассмотрении претензии, если:

    • случай не страховой: к примеру, пострадавший в ДТП (не виновник) находился в состоянии опьянения за рулем;
    • заявителем выступает не участник ДТП и не его доверенный представитель;
    • заявитель подал не полный пакет необходимых документов;
    • не уложился в течение 5 рабочих дней после аварии, не подал первое заявление в срок;
    • заявитель нарушил условия договора по ОСАГО;
    • у страховой компании виновника отозвали лицензию на осуществление страховой деятельности по ОСАГО;
    • возбуждение административного или уголовного дела по ДТП, идет расследование, тогда страховщик может отложить рассмотрение заявки;
    • когда дело рассматривается в суде, так как сложно установить виновника, есть пострадавшие, участник скрылся с места аварии;
    • претензия оформлена неверно, отсутствует важная информация о водителе (контакты, ФИО или реквизиты для безналичного перечисления выплаты);
    • не проставлена отметка о несогласии с назначенной денежной компенсацией, если страховщики мало выплатили.

    Если водитель считает отказ неправомерным, он может идти отстаивать свои права дальше и подать жалобу в организации, которые контролируют деятельность страховщиков: Роспотребнадзор, Центробанк, РСА.

    https://www.youtube.com/watch?v=4h7FS8AOf38

    Те должны отреагировать на жалобу, проверить обстоятельства дела и дать оценку правомерности отказа в выплате. Если нарушения действительно выявят, страховая компания будет наказана.

    Жалобу рассматривают с момента получения. Срок рассмотрения претензии — один день.

    Иск в суд

    Если досудебная претензия не дала тех результатов, на которые Вы надеялись, следует собрать документы для суда.

    Для определения исковой суммы нужно к сумме ущерба, подсчитанной независимой экспертизой, добавить утерю товарной стоимости.

    Из этого вычитается сумма, уже выплаченная страховой компанией (если какая-то выплата была сделана).

    Иск составляют в трех экземплярах (по экземпляру для суда, страховой компании, для отметки о том, что документы получены судом).

    К иску прикладываются копии документов, которые Вы будете использовать для обоснования своих требований.

    К делу лучше подключить опытного юриста, который поможет подготовить иск и другие документы.

    В иске необходимо подробно изложить все обстоятельства дела с самого начала, т.е. с момента ДТП, а также все пункты договора или закона, которые были нарушены страховщиком.

    Важные условия

    ДТП обязательно оформляется следующими этапами:

    • оформление на месте происшествия;
    • анализ и заключение ГИБДД;
    • подача заявления в страховую компанию для получения страховой выплаты.

    Автомобиль, разбросанные детали перемещать с места аварии нельзя. Также нельзя покидать место происшествия. Из-за несоблюдения этих условий компания может не признать случай страховым, тогда на страховые выплаты надеяться нет смысла.

    Итог

    Страховые компании иногда нарушают выполнение своих обязательств, обозначенных в договоре ОСАГО:

    • задерживая выплату;
    • отказывая без уважительных причин в выплате денежной компенсации;
    • не начисляя причитающиеся водителю размеры выплат и прочее.

    При нарушении страховой компанией условий договора страхователь может обжаловать невыполнение обязательств страховщиком.

    Для обжалования решения страховщика нет смысла сразу же идти в суд, так как подобные прошения будут отклонены без предварительного рассмотрения в досудебном порядке.

    Введение этой меры позволило разгрузить судебные инстанции, так как очень многие из споров, которые рассматриваются в суде, можно разрешить без судебного вмешательства. Ко всем прочим документам обязательно прикладывается копия досудебной претензии.

    К составлению жалобы лучше подключить юриста или ознакомиться с образцами в интернете: этот документ играет очень важную роль в процессе принятия решения страховой о выплате Вам денежной компенсации в размере, который покроет причиненный ущерб.

    Скачать:

    Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО — Бланк.docДосудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО — Образец заполнения.doc

    Вас заинтересует:

    Источник: http://pravo-auto.com/dosudebnaya-pretenziya-po-osago/

    Досудебная претензия в страховую по ОСАГО

    Как выглядит образец претензии по ОСАГО к страховой компании

    Если потерпевший не согласен с размером выплат по ОСАГО или качеством восстановительного ремонта, страховая компания отказала или задержала страховую выплату, то прежде чем обращаться с исковы́м заявлением в суд, он обязан направить страхо́вщику досудебную претензию.

    Претензия представляется или направляется в страховую компанию по адресу её места нахождения или места нахождения её представителя. К досудебной претензии в обязательном порядке прилагаются документы, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего.

    Если у виновника аварии нет полиса ОСАГО, то писать досудебную претензию не обязательно. Потерпевший вправе сразу обратиться в суд.

    В ОАО «Декаданс»
    190031, Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13а

    от Петрова Петра Ивановича194354, Санкт-Петербург, пр. Сикейроса, д. 13, кв. 876

    тел. +7 (812) 322-32-32

    Претензия

    16 января 2017 г. я, Петров Пётр Иванович, обратился за страховой выплатой в страховую компанию ОАО «Декаданс», выплатно́е дело № 0007939.

    06 февраля 2017 г. страховая компания ОАО «Декаданс» произвела мне страховую выплату в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. 00 коп. С размером произведённой страховой выплаты я не согласен.

    07 февраля 2017 года я обратился в независимую экспертизу ООО «Объективность». Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по отчёту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г., составила 55 000 (пятьдесят пять тысяч) руб 00 коп.

    На основании изложенного, в соответствии со ст. 16.

    1 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», прошу вас в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения настоящей претензии:

    • Выплатить мне разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт моего транспортного средства, по акту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 и суммой выплаченной мне по выплатно́му делу № 0007939, а именно 50 000 (пятьдесят тысяч) руб. 00 коп.
    • Оплатить стоимость услуг ООО «Объективность» по независимой оценке ущерба в размере 3 000 (три тысячи) руб. 00 коп.

    В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок, я буду вынужден обратиться с исковы́м заявлением в суд.

    В исковы́е требования будут дополнительно включены расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также пред судом будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в размере 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, за вычетом суммы, выплаченной страховой компанией в добровольном порядке и штрафе за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от разницы между совокупным размером страховой выплаты и размером страховой выплаты, осуществлённой страхо́вщиком в добровольном порядке.

    Приложения:

    • Акт независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г. на 5 (пяти) листах.
    • Документы об оплате независимой оценки по Акту независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017.
    • Банковские реквизиты.

    Петров П. И.

    08 февраля 2017 г.

    досудебной претензии

    Претензия составляется в свободной форме.

    При этом, в претензии обязательно должны быть указаны:

    • наименование страховой компании;
    • полное наименование и адрес места нахождения потерпевшего — юридического лица;
    • фамилия, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего — физического лица (иного выгодоприобретателя);
    • перечень требований к страхо́вщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на действующее законодательство;
    • банковские реквизиты на которые будет произведена выплата в случае признания претензии обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страхо́вщика.

    Если претензия направляется юридическим лицом, то она должна содержать фамилию, имя, отчество и должность подписавшего её лица.

    Необходимые документы

    К досудебной претензии по ОСАГО должны быть приложены оригиналы или заверенные надлежащим образам копии следующих документов:

    • паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
    • документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на повреждённое имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
    • доверенности, если претензия направляется не потерпевшим;
    • справки о ДТП, выданные сотрудниками ГАИ, протокола и постановления об административном правонарушении или определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

    В случае оформления дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции, дополнительно предоставляются оригиналы или заверенные надлежащим образам копии:

    Если какой-либо из документов уже был направлен страхо́вщику ранее — при обращении с заявлением о страховом случае, то его повторное представление не требуется.

    Досудебную претензию может направить только потерпевший — владелец, повреждённого имущества или иное лицо, при наличии оформленной доверенности. В противном случае страховая компания вправе отказать в удовлетворении претензии.

    Претензия направляется в ту страховую компанию, в которую подавалось заявление о страховой выплате.

    Если страховая компания банкрот или у неё отозвана лицензия, то досудебная претензия направляется в Российский союз автострахо́вщиков (РСА).

    Правила об обязательном досудебном порядке урегулирования спора применяются и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат

    Источник: https://www.bonus-malus.ru/osago/dosudebnaya-pretenziya.html

    Образец претензии к страховой компании по ОСАГО — 2019 год, неустойка, досудебная, виновник, невыплата, Росгосстрах, в РСА

    Как выглядит образец претензии по ОСАГО к страховой компании

    Практика работы российских страховщиков демонстрирует, что зачастую в случае ДТП вопрос выплаты страховки решается не в пользу клиента.

    В связи с этим разногласия по ОСАГО между компанией и страхователем являются обычным делом.

    Досудебная процедура, которая сопровождается правильными действиями со стороны клиента, даст возможность урегулировать ситуацию и решить ее в пользу пострадавшей стороны.

    Позиция страховых компаний вызвана тем, что с каждым годом растет количество страховых случаев, а это значит, что страховщики несут значительные убытки. В случае несогласия с действиями страховой, клиент имеет право подать претензию, а в дальнейшем, если компания по-прежнему отказывается от произведения выплаты согласно нормам закона, обратиться в суд.

    Когда это необходимо

    В 2019 году человек, который не удовлетворен ходом разбирательства по его страховому случаю, прежде, чем обращаться в судебную инстанцию, должен подать соответствующую претензию в страховую (ранее не было подобного обязательного требования к данной процедуре). Согласно правилам обязательного страхования, в суд страхователь может идти только в том случае, если не дали результатов мирные переговоры. Претензия и является подтверждением проведения таких переговоров.

    Документ отправляется заказным письмом. Также допускается личная подача документов страхователю, при этом они должны быть зарегистрированы принимающей стороной.

    Страховая не имеет права проигнорировать данное обращение. Если отсутствует реакция с ее стороны или страховщик отказывается удовлетворить требования клиента, это является законным основанием для обращения в суд.

    Часто водители вступают в конфликт со страховой из-за того, что им мало выплатили по страховке. Прежде, чем составлять претензию по данному вопросу, следует пройти подготовительный этап, а именно нанять собственного независимого эксперта, чтобы затем приложить его вывод к претензии.

    Если страховщик и вовсе отказывает в страховой выплате, он должен дать отказ в письменном виде. Чаще всего подобные действия компании не имеют под собой законного основания.

    Нельзя оставлять без внимания и затягивание сроков выплаты страховки, в законе такие действия называют искусственным затягиванием сроков, что является нелегитимным

    Основные нюансы

    Образец претензии к страховой компании по ОСАГО имеет свои ключевые элементы:

    • в правом верхнем углу указываются реквизиты страховщика и ФИО его руководителя;
    • ниже прописываются координаты страхователя;
    • по центру прописывается название документа и краткое его описание: «Претензия по ОСАГО в страховую компанию про занижение выплаты»;
    • далее нужно описать происшествие и указать реквизиты страхового договора;
    • проинформировать представителей страховщика о своем несогласии с занижением суммы выплаты, подробно расписав, какие повреждения возникли в результате аварии;
    • указать, что была проведена повторная независимая экспертиза, копия результатов которой прикладывается к заявлению;
    • под текстом дата, подпись, банковские реквизиты для перечисления средств страховой.

    Срок давности по ОСАГО составляет 2 года, а на возмещение ущерба, причиненного здоровью, законодатель выделяет 3 года.

    Что может послужить основанием для страховой компании для отказа по ОСАГО, читайте тут.

    В тексте также стоит обратить внимание на сроки, по истечении которых страхователь обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

    Что указывать

    Отсутствуют четкие требования к составлению текста претензии. Документ просто должен соответствовать требованиям, которые выдвигаются к деловой документации претензионного содержания.

    В «шапке» претензии указывается:

    • название компании (например, Страховая компания Росгосстрах);
    • ФИО руководителя;
    • адрес страховой;
    • ФИО клиента, который составляет претензию;
    • контактная информация страховщика: адрес и телефон;
    • дата и место, где произошло ДТП;
    • обстоятельства, при которых это случилось;
    • кто виновник ДТП;
    • имеются ли очевидцы и т.д.

    Образец претензии

    Также следует подробно расписать расходы, которые возникли в результате аварии и приложить всю подтверждающую документацию. Закончить заявление нужно сославшись на нормы закона, которые дают право потерпевшему получить возмещение понесенного ущерба. Важно четко сформулировать свои требования к страховой, чтобы не возникало возможности неоднозначно трактовать обращение.

    Вариации претензий

    Чтобы избежать выплаты страховки потерпевшей стороне, часть страховых компаний использует ряд уловок, в результате потерпевший выставляется стороной, которая виновата в случившемся.

    Существуют такие ситуации, при которых следует подавать претензию в адрес страховщика:

    • занижен размер выплат;
    • компания отказывает в возмещении ущерба;
    • на лицо затягивание терминов произведения выплат.

    Самой распространенной является первая ситуация. Это связано с тем, что оценка повреждений проводится экспертами, которые наняты страховщиком. В этом случае можно провести повторную независимую оценку или изначально требовать, чтобы к этому были привлечены специалисты, которых выбрал страхователь.

    Алгоритм действий клиента при занижении страховки выглядит следующим образом:

    • потребовать у страховщика предоставить акт страхования и результаты независимой экспертизы, для этого следует отправить письменный запрос;
    • провести повторную оценку повреждений и сравнить результаты;
    • составить претензию, ссылаясь на разные результаты экспертиз;
    • указать сумму, которую должен доплатить страховщик;
    • в случае отсутствия реакции со стороны компании, следует обращаться в суд.

    Следующий вариант – отказ от выплаты. Аргументировать свой отказ страховая может тем, что согласно результатам экспертизы авто было повреждено не в ходе ДТП.

    Если клиент понимает, что это не так, нужно действовать следующим образом:

    • провести независимую оценку;
    • проинформировать компанию о результатах экспертизы и предложить урегулировать вопрос мирным путем;
    • если результаты повторной оценки отличаются от результатов оценки страховщика, и страховая по-прежнему отказывается от выплаты, это является поводом для обращения в суд.

    Нужно действовать и в том случае, если компания постоянно откладывает выплату, запрашивая все новые и новые документы, которые не являются значимыми в данном деле. В такой ситуации в компанию направляется претензия о затягивании сроков.

    Досудебная ситуация

    Если между компанией-страховщиком и клиентом возникли разногласия относительно полноты выполнения страховой своих обязательств по контракту ОСАГО, прежде чем обращаться в суд, нужно провести независимую оценку и направить страховщику досудебную претензию. В противном случае иск не будет рассматриваться в суде и будет возвращен клиенту.

    На рассмотрение претензии у страховой есть 5 рабочих дней. На протяжении этого срока страховщик должен удовлетворить требования клиента или направить ему мотивированный отказ. Если страхователь не удовлетворен ответом, он имеет полное право подавать заявление в суд.

    Если страховая не соблюдает сроки предоставления мотивированного отказа за каждый день просрочки выплачивается неустойка в размере 0.05% от размера установленной выплаты.

    Как выглядит образец претензии к страховой компании по ОСАГО

    Образец претензии к страховой компании по ОСАГО не может быть универсальным. Каждая отдельная ситуация имеет свои тонкости, которые следует учитывать при подготовке документа. Важно ссылаться на нормы законодательства, которые компания нарушила, а также указать, кто виновен в произошедшем.

    Все чеки и квитанции нужно сохранить, это также касается оплаты независимой экспертизы, почтовых расходов и т.д. При наличии соответствующего решения суда все расходы будут возмещены клиенту страховой компанией.

    Себе клиент должен оставлять копии всех документов, которые предоставляются страховщику или в суд.

    При подаче претензии нужно указать:

    • номер полиса ОСАГО;
    • данные транспортных средств, которые стали участниками ДТП;
    • реквизиты страховки виновника ДТП;
    • копии документации, выданной правоохранительными органами;
    • результаты независимой оценки.

    Рекомендации

    Недобросовестным страховщикам правовая безграмотность страхователей только на руку, это еще один повод для отказа в решении вопроса в их пользу. Поэтому, прежде чем готовить претензию, нужно внимательно ознакомиться с требованиями к ее форме и содержанию, которые прописаны в договоре со страховой.

    Подавать претензию нужно в таких случаях:

    • пострадавший получил отказ в предоставлении бесплатного медобслуживания;
    • выплата существенно занижена или страховая вовсе отказалась от нее;
    • не соблюдены сроки выплаты.

    Чтобы грамотно составить претензию, нужно:

    • адресовать документ руководителю компании;
    • претензия должны быть подготовлена в форме заявления про возмещение ущерба в связи с наступлением страхового случая;
    • в тексте должно быть подробно расписано, что, когда и где произошло. Обстоятельства ДТП должны быть указаны четко;
    • важно указать, какие меры уже приняты клиентом и страховщиком для решения ситуации;
    • в претензии важно указать, что в случае отказа страховщика, иск по данному делу будет передан в судебную инстанцию;
    • к документу должно быть приложено максимум подтверждающей документации: протоколы, справки, чеки и т.д. Перечень приложений должен быть указан в конце претензии;
    • важно соблюдать сроки подачи претензии, а в случае отказа от ее удовлетворения, сроки подачи искового заявления.

    Если решение финансовых вопросов, это не единственные противоправные действия, с которыми столкнулся клиент, ему нужно обратиться в РСА или иной надзорный орган с жалобой на действия страховой компании.

    К дополнительным услугам по ОСАГО чаще всего относятся страхование здоровья и жизни водителя и пассажиров.

    Какой коэффициент ОСАГО по районам в 2019 году применяется для расчетов, можно прочитать в этой статье.

    Закончился полис ОСАГО, сколько можно ездить — комментарии юристов изложен здесь.

    Внимание!

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Источник: http://calculator-ipoteki.ru/obrazec-pretenzii-k-strahovoj-kompanii-po-osago/

    Образец досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО

    Как выглядит образец претензии по ОСАГО к страховой компании

    Скачать досудебную претензию КАСКО: .doc | .pdf

    Законодательство Российской Федерации обязывает каждого автомобилиста оформлять полис ОСАГО. Однако он охватывает ограниченный круг случаев. Владельцы автомобилей могут оформить полис КАСКО.

    Его покупка добровольная, а само страхование осуществляется на основе правил СК. Нередко это приводит к появлению разногласий между сторонами.

    Если они не решаются, автомобилистом подается претензия в страховую компанию КАСКО.

    Чаще всего претензия в страховую компанию по КАСКО подаётся из-за несогласия с величиной выплаты. Она используется для досудебного урегулирования спора со стороны страхователя.

    Когда подается документ о несогласии

    Претензия в страховую компанию КАСКО представляет собой письменный документ, направляемый страховщику с требованиями выполнения обязательств по подписанному ранее договору.

    Существует два способа подачи претензии страховой компании:

    1. Лично в офис СК (подаёт страхователь либо его доверенное лицо). В этом случае важно получить отметку о принятии. В ней должна быть дата получения и подпись представителя СК, который принял документ.
    2. Отправка по почте. Претензию следует отправить страховой компании заказным письмом с уведомлением о вручении. С ней посылается несколько копий документов, поэтому лучше всего вложить в письмо опись (один экземпляр лучше оставить у себя).

    Подача претензия в страховой компания – важный этап досудебного урегулирования спора.

    Перед тем, как обратиться в суд, необходимо направить претензию в страховую компанию по КАСКО. В большинстве случаев она помогает устранить разногласия между страхователем и СК. Страховые организации терпят большие потери при судебных разбирательствах, поэтому они стараются не доводить дело до суда.

    Претензия в страховую по КАСКО подаётся в следующих случаях:

    1. Компания специально занижает величину страхового возмещения.
    2. СК отказалась выплатить страхователю ущерб без сообщения причин либо указав недостоверные данные.
    3. Страховщик никак не отреагировал на заявление от страхователя о наступлении страхового случая, тем самым затягивая сроки.
    4. Оценки причинённого ущерба была проведена с нарушениями.
    5. Отказ страховщика от результатов проведенной страхователем независимой экспертизы.
    6. Низкое качество восстановительных работ.

    Когда страховщик занижает выплаты

    Чем меньше выплат по КАСКО выполняет страховая компания, тем выше её прибыль. Вполне логично, что страховщики не торопятся расставаться с деньгами и пытаются всеми способами занизить величину выплат.

    Если застрахованное лицо не согласно с величиной выплат, тогда ему нужно самостоятельно произвести оценку полученного ущерба. Для этого нужно обратиться в организацию, специализирующейся на выполнении экспертизе.

    За объективной оценкой ущерба вы можете обратиться в Хонест. Мы предоставляет услуги по независимой экспертизе более 10 лет, при этом каждый наш эксперт имеет опыт работы в сфере автоэкспертизы минимум 5 лет.

    По результатам нашей работы вы получите пакет документов, которого достаточно для спора в любой инстанции. Мы в том числе выдадим вам бланк досудебной претензии в страховую компанию по КАСКО и подскажем, как заполнить.

    Это бесплатно.

    СК может оказать в выплате в таких случаях:

    • Страхователь нарушил важные условиях страхового соглашения:
      1. Список водителей. Управлять ТС могут только указанные в полисе люди. Если за рулем находилось другое лицо, в возмещении может быть отказано.
      2. Период страхования. Страхователь может заключить соглашение только на определённые месяцы. Если ДТП случилось в другое время, страховщик имеет полное право отказать в возмещении.
      3. Нарушение сроков подачи документов в СК.
    • Вред ТС был причинен из-за военных действий, терактов и т.п.
    • Причиной ущерба стали умышленные действия застрахованного лица.
    • Автомобиль применялся для обучения вождению, участвовал в испытаниях либо соревнованиях.
    • Застрахованное лицо предоставило ложную информацию о страховом случае.
    • Предоставленные документы в СК не в полном объеме.
    • Застрахованное лицо сняло требования к виновному водителю.
    • Застрахованное лицо нарушило ПДД, из-за чего был причинен ущерб автомобилю.
    • Ремонт автомобиля был выполнен до экспертной оценки вреда.
    • Автомобиль использовался в неисправном состоянии.

    Эти ситуации могут утверждаться в правилах организации, их также можно обозначить в страховом соглашении. В других случаях страховщик не имеет права отказывать в страховом возмещении.

    Сроки проведения экспертизы и принятия решения СК регламентируются страховым договором. Если они будут нарушены либо компания никак не реагирует на поданные документы, это является основанием для подачи претензии в страховую.

    Чаще всего сроки затягиваются по следующим причинам:

    • Умышленные действия работников СК.
    • Отсутствие деталей для восстановления авто.
    • Очередь в автосервисе на ремонтные работы.
    • Большое количество деталей, которые нужно отремонтировать или заменить.

    В каждом из вышеперечисленных случаев может быть подана претензия в страховую компанию, образец которой поможет сократить время на разработку документа. Это поможет сократить сроки получения выплат.

    Иногда предоставляются такие возможности:

    • Забрать ТС из автосервиса.
    • Произвести ремонт в другом автосервисе либо собственными силами.
    • Предъявить страховщику требование компенсировать потраченные на ремонт деньги.

    Подобные действия могут иметь отрицательные последствия. Требования о них должны быть отражены в претензии в страховой компания.

    Образец претензии в страховую компанию по КАСКО не имеет строго утвержденной формы. Важно, чтобы в документе были обозначены главные моменты. В случае потери автомобилем товарной стоимости претензия может быть предъявлена в таких случаях:

    • Об этом говорится в страховом соглашении (потеря стоимости выступает в качестве страхового случая).
    • При выполнении ремонта транспортное средство было повреждено. Страховая компания, выдавшая направление на ремонт, напрямую отвечает за действия автосервиса.

    Когда ремонт выполнен некачественно

    Транспортное средство может восстанавливаться:

    • на одной из станций техобслуживания, с которой у СК заключено соглашение;
    • на дилерской СТО (для автомобилей на гарантии).

    Образец досудебной претензии по КАСКО поможет быстрее разработать документ, если ремонт выполнен низкого качества. Причиной этого могут стать:

    • Недостаточная сумма, которую страховщик выделил на ремонт. Она должна рассчитываться на основе данных, полученных при независимой экспертизе.
    • Экспертиза проводилась поверхностно и не выявила скрытых дефектов, восстановление которых не вошло в сумму.
    • Низкая квалификация сотрудников автосервиса.

    Руководство по написанию претензии в страховую компанию

    Хотя образец досудебной претензии помогает самостоятельно составить документ, нужно позаботиться, чтобы в нём были такие данные:

    1. Название страховой организации и юридический адрес её центрального офиса.
    2. Фамилия и инициалы страхователя, место жительства.
    3. Детальное описание страхового случая (дата, время, информация о застрахованном транспортном средстве и т.д.).
    4. Информация о страховом полисе.
    5. Описание ситуации, которая вынудила подать претензию в страховую компанию.
    6. Требования страхователя и сроки их выполнения.
    7. Описание последующих действий в случае игнорирования претензии либо отказа выполнять её требования.
    8. Дата заполнения претензии.
    9. Подпись застрахованного лица.

    Чтобы досудебная претензия по КАСКО была рассмотрена, нужно приложить к ней ряд документов:

    1. Копия паспорта застрахованного лица.
    2. Копия полиса страхования и квитанций по платежам страховой премии.
    3. Результаты независимой экспертизы.
    4. Копия водительского удостоверения.
    5. Копия ПТС, свидетельства о госрегистрации и других документов на авто.
    6. Ответ страховщика.
    7. Справка о ДТП.
    8. Справка о повреждениях.
    9. Протокол об административных нарушениях.

    Три последних документа являются не обязательными, но могут требоваться отдельными страховыми компаниями. Как бы то ни было, они не будут лишними.

    Правильно составленная претензия значительно повысит шансы добиться справедливости от страховой компании без обращения в суд. А если она не поможет, тогда можно смело подавать иск. В случае выигрыша дела, страховщик покроет расходы на частную независимую экспертизу и судебные издержки.

    Источник: https://damages.ru/articles/pretenziya-v-strakhovuyu-kompaniyu-po-kasko

    Без споров
    Добавить комментарий